INFORMAÇÕES SOBRE PAGAMENTO

A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento conforme a política serão debitadas automaticamente no cartão de crédito inserido para gerar a reserva.

Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para garantia.

POLÍTICAS GERAIS

(1) Cancelamentos:

• O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
• Exceções podem ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

(2) Saída Antecipada ou No Show:

• Saída antecipada ou no show resultará na cobrança e penalidade de 100%.
• Exceções podem ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

(3) Modificação da Reserva:

• Reservas "Não Reembolsável" não permitem alterações de datas nem de nome.
• Prorrogar a reserva implica estender as políticas e restrições originais.
• Exceções podem ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

(4) Reembolsos:

• Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
• Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial de cancelamentos, os mesmos serão processados no prazo de 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.

(5) Importante:

• As extensões de estadia requerem uma nova reserva.
• Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da geração da reserva; caso contrário, poderão ser gerados custos adicionais no check-in.
• Não se garante disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
• Hóspedes menores de 18 anos só podem realizar o check-in acompanhados por um pai ou tutor legal.
• O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, taxas por imprevistos opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem encargos regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, cobranças e encargos no momento do check-out.
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POLÍTICA DE FORÇA MAIOR

• Desastre Natural:
• Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário.
• Não transferível nem conversível em dinheiro.
• Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural:
• Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows:
• Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada:
• Saída antecipada sem sanções, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reagendamento:
• Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
• Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
• Mudanças na Política:
• A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.